Centre d'aide

Q: Qu'est-ce que je reçois exactement lorsque je crée un livre ?

Notre processus se déroule en deux étapes : 1. Vous achetez d'abord l'eBook numérique. Vous recevez généralement cet eBook (24 pages) dans les 2 heures. Vous pouvez le consulter immédiatement dans votre compte via la visionneuse en ligne et le télécharger en PDF pour le partager.2. Cet eBook est votre épreuve numérique. Dans la visionneuse en ligne, vous pouvez tout vérifier et même le modifier ! Vous êtes entièrement satisfait ? Vous pouvez alors facilement commander la magnifique version à couverture rigide (hardcover) de votre livre approuvé depuis votre compte.

Q: À quoi ressemble le livre imprimé à couverture rigide ?

Notre livre est imprimé comme un hardcover premium dans un grand format A4 portrait (21 x 29,7 cm / 8.27 x 11.69 pouces). Il est fait de papier épais de haute qualité, garantissant des couleurs vives et une apparence luxueuse, parfaite pour être lue et relue.

Q: Puis-je voir un aperçu de mon livre unique avant de commander ?

C'est une question importante. Vous ne pouvez pas voir d'aperçu gratuit avant d'acheter l'eBook. Générer votre histoire et vos illustrations uniques par IA demande du temps et de la puissance de calcul. C'est pourquoi notre processus fonctionne ainsi : 1. Vous achetez d'abord l'eBook. 2. Cet eBook est votre aperçu personnel et votre épreuve numérique. Vous pouvez ensuite consulter entièrement cet eBook, le télécharger et même le modifier. Ce n'est que lorsque vous êtes 100% satisfait de cet aperçu (payant) que vous commandez la version physique à couverture rigide.

Q: Dans quel format de fichier recevrai-je l'eBook ?

Votre achat d'eBook se compose de deux parties : 1. Une visionneuse en ligne interactive (disponible dans votre compte) avec laquelle vous pouvez consulter et modifier le livre.2. Un PDF téléchargeable. Vous pouvez enregistrer ce fichier de manière permanente et le partager facilement avec vos amis et votre famille.

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À Propos de Nous

Notre processus se déroule en deux étapes :

1. Vous achetez d'abord l'eBook numérique. Vous recevez généralement cet eBook (24 pages) dans les 2 heures. Vous pouvez le consulter immédiatement dans votre compte via la visionneuse en ligne et le télécharger en PDF pour le partager.
2. Cet eBook est votre épreuve numérique. Dans la visionneuse en ligne, vous pouvez tout vérifier et même le modifier !

Vous êtes entièrement satisfait ? Vous pouvez alors facilement commander la magnifique version à couverture rigide (hardcover) de votre livre approuvé depuis votre compte.

Notre livre est imprimé comme un hardcover premium dans un grand format A4 portrait (21 x 29,7 cm / 8.27 x 11.69 pouces). Il est fait de papier épais de haute qualité, garantissant des couleurs vives et une apparence luxueuse, parfaite pour être lue et relue.

Le livre se compose de 24 pages pleines d'aventure, de fantaisie et, bien sûr, de beaucoup de plaisir de lecture.

C'est une question importante. Vous ne pouvez pas voir d'aperçu gratuit avant d'acheter l'eBook.

Générer votre histoire et vos illustrations uniques par IA demande du temps et de la puissance de calcul. C'est pourquoi notre processus fonctionne ainsi :
1. Vous achetez d'abord l'eBook.
2. Cet eBook est votre aperçu personnel et votre épreuve numérique.

Vous pouvez ensuite consulter entièrement cet eBook, le télécharger et même le modifier. Ce n'est que lorsque vous êtes 100% satisfait de cet aperçu (payant) que vous commandez la version physique à couverture rigide.

Oui, une fois que vous avez acheté l'eBook numérique, vous pouvez le télécharger et le partager avec vos amis et votre famille par e-mail ou WhatsApp, par exemple. Cela facilite la présentation de l'histoire avant de commander une version physique.

Votre achat d'eBook se compose de deux parties :

1. Une visionneuse en ligne interactive (disponible dans votre compte) avec laquelle vous pouvez consulter et modifier le livre.
2. Un PDF téléchargeable. Vous pouvez enregistrer ce fichier de manière permanente et le partager facilement avec vos amis et votre famille.

Pour le moment, nous proposons nos livres personnalisés uniquement en hardcover premium (couverture rigide). Nous avons choisi cette option car elle offre l'expérience la plus durable et la plus luxueuse, parfaite comme cadeau durable.

Vous commencez par choisir différentes étapes de l'histoire, télécharger une photo de la personne concernée par le livre, et sélectionner un style d'illustration. Ensuite, notre IA générative utilise ces informations pour créer automatiquement un livre pour enfants unique et personnalisé pour vous.

Pour obtenir le meilleur résultat, nous vous recommandons d'utiliser une photo claire et bien éclairée. Assurez-vous que les yeux soient bien visibles (donc pas de lunettes de soleil). Une photo où la personne est visible de la tête aux pieds aide l'IA à reproduire correctement la silhouette dans les illustrations.

Oui, tout à fait ! Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq personnages différents dans un seul livre pour enfants. Ainsi, frères, sœurs, amis, amies ou même d'autres membres de la famille peuvent jouer ensemble le rôle principal dans votre histoire unique et personnalisée.

Oui, c'est tout à fait possible ! Vous pouvez inclure des animaux comme votre chien, chat, lapin ou cheval comme l'un des personnages de l'histoire. Cela fonctionne de la même manière que l'ajout de personnages humains : vous téléchargez une photo claire de l'animal lors de la création de votre livre.

Oui, vous pouvez ajouter un message personnel au début du livre. Pendant le processus de création, vous aurez la possibilité d'écrire votre propre texte, qui sera imprimé sur l'une des premières pages. Cela rendra votre cadeau encore plus spécial !

Nos livres sont conçus pour être amusants pour tous les âges ! Lors de la création du livre, vous pouvez sélectionner une catégorie d'âge, afin que l'IA puisse adapter le ton et la complexité de l'histoire. Nous remarquons que de nombreux adultes apprécient également les livres comme un cadeau chaleureux et unique.

Pour le moment, il n'est pas possible de fournir un texte entièrement personnel. Notre IA crée le texte et les illustrations correspondantes comme un ensemble. Cependant, vous avez une grande influence sur la direction de l'histoire grâce aux choix que vous faites pendant le processus de création.

Vous pouvez créer le livre dans les langues suivantes : allemand, anglais, bulgare, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, italien, letton, lituanien, néerlandais, norvégien, polonais, portugais, roumain, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque et turc.

Vous avez le plein droit d'utiliser le livre que vous avez acheté à des fins personnelles. Vous pouvez le lire, le télécharger et le partager avec vos amis et votre famille autant de fois que vous le souhaitez. Les droits commerciaux (tels que la revente des histoires ou des illustrations) restent notre propriété.

Oui, la sécurité de votre enfant est notre priorité absolue. Nous utilisons des filtres avancés et des techniques de modération pour garantir que tous les textes et illustrations générés par l'IA sont adaptés aux enfants et appropriés. Si toutefois vous rencontriez quelque chose qui vous préoccupe, veuillez nous contacter immédiatement via la page de contact.

Oui, absolument. Votre eBook numérique est justement conçu comme une épreuve que vous pouvez modifier. Via l'option "modifier le livre", vous pouvez changer le texte et les illustrations selon vos souhaits.

Faites-le avant de commander la couverture rigide. Une fois qu'une commande de couverture rigide est passée et envoyée à l'imprimeur, aucune modification ne peut être apportée à cette commande spécifique.

Il peut arriver que l'IA fasse des choix inattendus. Via l'option "modifier le livre", vous pouvez faire régénérer une image. Le problème persiste ? Essayez de modifier légèrement le texte correspondant. Cela donne à l'IA un nouveau contexte pour créer une meilleure illustration.

L'IA traduit une photo en un style artistique, qui n'est pas toujours une copie exacte. Si vous trouvez que la ressemblance laisse à désirer, vous pouvez "rafraîchir" l'illustration via "modifier le livre". L'IA fera alors une nouvelle tentative.

Si l'IA fait une erreur sur le nombre de personnages, nous vous recommandons de faire générer une nouvelle image pour cette page via l'option "modifier le livre". Cela résout généralement le problème immédiatement.

Non, le style d'illustration choisi et les photos téléchargées constituent la base pour l'IA et ne peuvent plus être modifiés après la génération du livre. Si vous souhaitez utiliser un style ou une photo différente, vous devrez créer un nouveau livre.

Non, il n'est malheureusement pas possible d'ajouter des personnages supplémentaires par la suite. La composition des personnages est fixée lors de la génération de l'histoire. Réfléchissez donc bien à l'avance à qui vous voulez faire participer à l'aventure.

Vous ne pouvez pas ajuster manuellement la position et la taille du texte ; celles-ci sont déterminées automatiquement. Cependant, vous pouvez modifier le style de la police. Via l'option "Modifier le livre", vous pouvez choisir parmi différentes polices pour changer l'apparence de votre livre.

Vous pouvez modifier votre livre (textes, illustrations et polices) jusqu'à 3 mois après la date de création. Après cette période, le livre et les photos utilisées seront définitivement supprimés de votre compte et les modifications ne seront plus possibles.

Non, la modification de votre livre personnalisé se fait par vous-même via les options d'édition disponibles dans votre compte. Notre plateforme est conçue pour vous donner un contrôle total sur les ajustements des textes et des illustrations, afin que le résultat final soit entièrement conforme à vos souhaits. Nous n'offrons pas de service de modification manuelle par notre équipe.

Ceci est un point important. Il est essentiel de se rappeler que l'IA crée une illustration pour un livre d'enfants, pas une photo d'identité réaliste. Le style artistique choisi (tel que 'conte de fées' ou 'cartoon') signifie que l'IA *simplifie* et *stylise* les traits pour les adapter au livre.

L'IA n'est pas conçue pour le photoréalisme. Une ombre, l'angle de la photo ou une expression du visage peuvent donc être interprétés différemment (par exemple, plus âgé ou plus corpulent) dans le style enfantin. La magie réside dans la reconnaissance dans un contexte de conte de fées.

Ce que vous pouvez faire : Si vous trouvez que l'interprétation artistique s'écarte vraiment, vous pouvez régénérer l'illustration via l'option 'modifier le livre'. L'IA fera alors une nouvelle tentative avec la même photo.

Notre processus se déroule en deux étapes :

1. L'eBook (épreuve numérique) coûte 6,99 €.
2. Le Hardcover (couverture rigide) coûte 27,99 €.

Attention : des frais de port de 5,95 € s'ajoutent pour le hardcover. Cependant, la livraison est gratuite pour une commande de 2 livres hardcover ou plus en même temps.

Oui, l'achat de l'eBook est une première étape nécessaire. L'eBook fonctionne comme votre épreuve numérique. Vous pouvez ainsi tout vérifier et ajuster avant de passer la commande du livre physique à couverture rigide.

Non, le coût de l'eBook n'est pas déduit une seconde fois. Le prix que vous voyez sur le site pour le hardcover (27,99 €) est déjà le prix spécial, réduit. Le coût de l'eBook y est déjà inclus.

Vous payez donc d'abord 6,99 € pour l'eBook (votre épreuve numérique) puis le prix affiché de 27,99 € pour le livre physique. Il n'y a pas d'autre déduction.

Nous acceptons divers modes de paiement tels que iDeal, carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez ainsi toujours payer en toute sécurité et facilement.

Si un paiement échoue, nous vous recommandons de réessayer. Vérifiez que toutes les informations ont été saisies correctement. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque.

Oui, nous avons une réduction dégressive intéressante. À l'achat d'un troisième livre, vous recevez 50% de réduction sur ce livre. De plus, nous offrons la livraison gratuite pour une commande de 2 livres ou plus.

Non, pour le moment, nous ne proposons pas encore de chèques-cadeaux. Bien sûr, vous pouvez créer un livre pour quelqu'un d'autre et le faire envoyer directement au destinataire.

Une fois votre commande passée, elle est immédiatement envoyée à l'imprimerie. En raison de la nature unique et personnalisée du livre, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de modifications ou d'annulations après ce point.

Vous pouvez retrouver toutes vos factures sur la page "Commandes" dans votre compte. Vous y trouverez un lien vous permettant de télécharger facilement la facture pour chaque commande.

Les frais d'expédition s'élèvent à 5,95 €. Pour une commande de 2 livres ou plus, l'expédition est gratuite.

Le temps d'attente total se compose de deux étapes :

1. Temps de production : Nous avons besoin de 3 à 10 jours ouvrables pour imprimer votre livre unique.
2. Temps d'expédition : Une fois prêt, nous remettons le colis au service de livraison. Le temps nécessaire au service de livraison s'ajoute à cela et dépend de la destination.

Non, malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer le processus de production et d'expédition. Chaque livre est imprimé de manière unique pour vous, ce qui demande soin et temps. Nous nous efforçons toujours de produire votre commande dans le délai imparti de 3 à 10 jours ouvrables.

Vous pouvez vérifier l'état actuel de votre commande sur la page "Commandes" de votre compte. Une fois le colis expédié, vous recevrez un code de suivi (track & trace) pour suivre l'envoi.

Ne vous inquiétez pas, c'est normal. Après avoir reçu notre confirmation d'expédition avec le code de suivi, cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que le lien ne devienne actif. Le service de livraison doit d'abord traiter le colis dans son système. Veuillez patienter 24 heures.

Pas de panique, cela arrive plus souvent et se résout généralement rapidement. Veuillez vérifier les trois points suivants :

1. Demandez aux colocataires : Est-il possible qu'un membre de la famille ou un colocataire ait déjà réceptionné le colis ?
2. Vérifiez chez les voisins : Les livreurs laissent parfois le colis chez les voisins si vous n'étiez pas chez vous.
3. Attendez 1-2 jours ouvrables : Parfois, un colis est déjà scanné comme "livré" par le service de livraison, mais n'est livré que 1 ou 2 jours plus tard.

Absolument ! Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente lors de la commande. Nous n'incluons jamais la facture dans le colis ; vous la recevez numériquement. Vous pouvez ainsi parfaitement envoyer le livre en cadeau directement à l'heureux destinataire.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'emballage cadeau pour le moment. Cependant, vous pouvez ajouter une jolie carte avec un message personnel à votre commande lors du paiement pour compléter le cadeau.

Le livre peut être expédié vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Non, malheureusement, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande. Notre processus est entièrement automatisé pour garantir un traitement rapide. Veuillez donc vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser la commande.

Veuillez noter que le délai de livraison total se compose du temps de production (3-10 jours ouvrables) plus le temps d'expédition. Parfois, en raison d'une forte activité ou de retards imprévus dans la production ou chez le service de livraison, un temps d'attente plus long peut survenir. Vous trouverez toujours le statut le plus actuel via le lien de suivi sur votre page "Commandes".

C'est très fâcheux et nous sommes là pour résoudre ce problème. Contactez dès que possible notre service client via la page de contact. Décrivez clairement le problème, ajoutez éventuellement une photo, et nous chercherons une solution appropriée, comme une réimpression.

Parce que chaque livre hardcover est unique et imprimé spécialement pour vous, il n'est pas possible de le retourner ou de recevoir un remboursement. Cela s'applique également aux éventuelles erreurs qui étaient déjà visibles dans l'eBook numérique. Veuillez donc vérifier très attentivement votre épreuve numérique avant de commander.

Cela se produit si des modifications ont été apportées après que la commande du hardcover a été passée.

Dès que vous cliquez sur 'Commander Hardcover', la version du livre à ce moment précis est envoyée comme fichier définitif à l'imprimeur. Toutes les modifications que vous apportez à votre eBook (votre épreuve numérique) après avoir passé votre commande NE SERONT PAS prises en compte dans le livre physique déjà commandé. La commande est définitive à ce moment-là et ne peut plus être modifiée.

Non, pour l'eBook numérique, un remboursement n'est malheureusement pas possible. Les coûts de génération de l'histoire personnalisée et des illustrations avec notre IA ont déjà été engagés à ce moment-là. Nous maintenons un prix bas pour l'eBook afin que vous puissiez évaluer votre livre avec un investissement minimal.

Désolé que votre livre ne se charge pas ! Essayez les étapes suivantes :

1. Utilisez un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox).
2. Allez dans "Modifier le livre", faites une petite modification et enregistrez-la à nouveau pour régénérer le fichier.
3. Videz le cache de votre navigateur ou redémarrez votre ordinateur.

Vous pouvez créer un compte lors de la création de votre livre pour enfants. À la dernière étape, vous entrez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe pour enregistrer votre compte.

Allez à la page de connexion et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de données de connexion, vous devez d'abord créer votre premier livre pour enfants pour créer un compte.

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Compte" et modifiez vos informations. Vous pouvez changer votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vos photos sont utilisées exclusivement par notre IA pour créer les personnages de votre livre. Elles sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes après 3 mois et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Votre livre créé reste disponible dans votre compte pendant 3 mois. Après cela, il est définitivement supprimé. Assurez-vous donc de passer d'éventuelles commandes de la version hardcover dans ce délai.

Oui, tant que le livre est encore dans votre compte (dans le délai de 3 mois après sa création), vous pouvez le commander autant de fois que vous le souhaitez via la page "Commandes".

Oui, via la page de votre compte, vous pouvez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées. Attention : cette action ne peut pas être annulée.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre Centre d'aide ? Notre service client est là pour vous ! Contactez-nous via la page de contact, et nous vous aiderons dès que possible.

Nous sommes une équipe de passionnés de livres pour enfants qui, grâce à la magie de l'IA, créent des histoires uniques et personnalisées pour inspirer les enfants et leur permettre de jouer le rôle principal dans leur propre aventure.

Nos livres sont entièrement personnalisés à l'aide de l'IA. Non seulement le nom, mais aussi l'apparence complète des personnages est basée sur vos photos. Cela garantit une expérience magique où un enfant se reconnaît vraiment comme le héros de l'histoire.

Toutes nos histoires et illustrations sont créées par notre IA avancée. C'est pourquoi nous ne collaborons actuellement pas avec des écrivains ou illustrateurs externes. Cependant, nous aimons beaucoup entendre des idées, alors n'hésitez pas à nous envoyer votre suggestion via la page de contact !

Notre mission est de faire de la lecture une expérience inoubliable et magique. Nous croyons que chaque enfant mérite d'être le héros de sa propre histoire unique.

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À Propos de Nos Livres

Qu'est-ce que je reçois exactement lorsque je crée un livre ?

À quoi ressemble le livre imprimé à couverture rigide ?

De combien de pages se compose le livre pour enfants ?

Puis-je voir un aperçu de mon livre unique avant de commander ?

Puis-je partager le livre numériquement ?

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Vendez-vous aussi une version à couverture souple (paperback) ?

Création & Personnalisation du Livre

Comment créer un livre personnalisé pour enfants ?

Quelles sont les exigences pour une bonne photo afin d'obtenir le meilleur résultat ?

Puis-je inclure plusieurs personnes dans un seul livre ?

Puis-je aussi ajouter des animaux, comme mon animal de compagnie, à l'histoire ?

Puis-je ajouter un message personnel ou une dédicace ?

Pour quelle tranche d'âge les livres sont-ils les plus adaptés ?

Puis-je fournir mes propres textes d'histoire et vous laisser créer les illustrations ?

Dans quelles langues puis-je créer le livre ?

Qui détient les droits (copyright) sur l'histoire et les illustrations créées pour moi ?

L'IA est-elle sûre ? Peut-elle générer des histoires ou des images inappropriées ?

Modification & Ajustements du Livre

Puis-je modifier mon livre si je ne suis pas satisfait ?

Certaines illustrations semblent étranges. Que puis-je faire ?

Que faire si les personnages ne ressemblent pas bien à la photo téléchargée ?

Il y a trop ou pas assez de personnes sur une illustration. Comment résoudre cela ?

Puis-je modifier le style d'illustration ou les photos après la création du livre ?

Puis-je ajouter des personnages à un livre existant plus tard ?

Puis-je ajuster la taille de la police ou la position du texte ?

Combien de temps puis-je modifier mon livre ?

Pouvez-vous modifier le livre pour moi ?

Pourquoi mon personnage semble-t-il plus âgé ou plus corpulent que sur la photo ?

Commande, Paiement & Réduction

Combien coûte un livre personnalisé pour enfants ?

L'eBook est-il obligatoire si je veux commander uniquement un livre hardcover ?

Le coût de l'eBook (6,99 €) est-il déduit du prix du hardcover (27,99 €) ?

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Que dois-je faire si mon paiement a échoué ?

Offrez-vous une réduction pour les commandes en gros ?

Avez-vous des chèques-cadeaux ou des bons d'achat disponibles ?

Puis-je encore modifier ou annuler ma commande d'un livre physique ?

Où puis-je trouver mes factures de TVA ?

Expédition & Livraison

Quels sont les frais d'expédition ?

Combien de temps faut-il pour que mon livre soit produit et expédié ?

Mon livre peut-il être expédié plus rapidement ?

Où est ma commande ?

Mon code de suivi ne fonctionne pas. Que faire ?

Mon suivi indique "livré", mais je n'ai pas reçu mon livre. Que faire ?

Est-il possible d'envoyer le livre directement au destinataire ?

Puis-je faire emballer une commande en cadeau ?

Vers quels pays le livre peut-il être envoyé ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Mon livre n'est pas encore arrivé. Y a-t-il un retard ?

Retours & Résolution de Problèmes

Que dois-je faire si mon livre est arrivé endommagé ou incorrect ?

Puis-je retourner mon livre hardcover ou obtenir un remboursement ?

Mon livre imprimé est différent de la version dans mon compte. Comment est-ce possible ?

Puis-je obtenir un remboursement pour mon eBook si je ne suis pas satisfait ?

Que puis-je faire si mon livre créé ne se charge pas ou ne s'ouvre pas ?

Compte & Confidentialité

Comment puis-je créer un compte ?

Comment me connecter à mon compte ?

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Comment puis-je modifier les informations de mon compte ?

Qu'advient-il des photos que je télécharge ?

Combien de temps mon livre créé est-il conservé ?

Puis-je commander à nouveau un livre que j'ai créé précédemment ?

Puis-je supprimer mon compte ?

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