Centre d'aide

Q: Que reçois-je exactement lorsque je crée un livre ?

Notre processus se déroule en deux étapes : 1. Vous achetez d'abord l'eBook numérique. Vous recevez cet eBook (24 pages) généralement sous 2 heures. Vous pouvez le consulter directement dans votre compte via la visionneuse en ligne et le télécharger en PDF pour le partager.2. Cet eBook est votre version d'essai numérique. Dans la visionneuse en ligne, vous pouvez tout vérifier et même le modifier ! Êtes-vous entièrement satisfait ? Vous pouvez alors commander facilement la magnifique version à couverture rigide de votre livre approuvé depuis votre compte.

Q: À quoi ressemble le livre imprimé à couverture rigide ?

Notre livre est imprimé avec une couverture rigide premium dans un grand format A4 portrait (21 x 29,7 cm). Il est fabriqué à partir de papier épais de haute qualité, garantissant des couleurs vives et un aspect luxueux, parfait pour être lu encore et encore.

Q: Puis-je voir un exemple de mon livre unique avant de commander ?

C'est une question importante. Vous ne pouvez pas voir d'exemple gratuit avant d'acheter l'eBook. Générer votre histoire et vos illustrations uniques par IA demande du temps et de la puissance de calcul. C'est pourquoi notre processus fonctionne ainsi : 1. Vous achetez d'abord l'eBook. 2. Cet eBook est votre exemple personnel et votre épreuve numérique. Vous pouvez ensuite consulter l'eBook en entier, le télécharger et même y apporter des modifications. Ce n'est que lorsque vous êtes satisfait à 100 % de cet exemple (payant) que vous commandez la couverture rigide physique.

Q: Dans quel format de fichier reçois-je l'eBook ?

Votre achat d'eBook comprend deux parties : 1. Une visionneuse en ligne interactive (disponible dans votre compte) avec laquelle vous pouvez consulter et modifier le livre.2. Un PDF téléchargeable. Vous pouvez enregistrer ce fichier de façon permanente et le partager librement avec qui vous voulez.

Q: Comment fonctionne le QR code dans mon livre ?

C'est très simple :1. Ouvrez l'application appareil photo de votre téléphone ou tablette.2. Dirigez l'appareil photo vers le QR code sur la page supplémentaire de votre livre.3. Appuyez sur la notification qui apparaît, une page s'ouvrira dans votre navigateur.4. Appuyez sur lecture et l'histoire sera lue à voix haute.Vous n'avez pas besoin d'application séparée. Cela fonctionne directement dans le navigateur de tout appareil avec un appareil photo. Assurez-vous simplement d'être connecté à internet (Wi-Fi ou données mobiles).

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Expédition & Livraison

Retours & Résolution de problèmes

Compte & Confidentialité

À propos de nous

Notre processus se déroule en deux étapes :

1. Vous achetez d'abord l'eBook numérique. Vous recevez cet eBook (24 pages) généralement sous 2 heures. Vous pouvez le consulter directement dans votre compte via la visionneuse en ligne et le télécharger en PDF pour le partager.
2. Cet eBook est votre version d'essai numérique. Dans la visionneuse en ligne, vous pouvez tout vérifier et même le modifier !

Êtes-vous entièrement satisfait ? Vous pouvez alors commander facilement la magnifique version à couverture rigide de votre livre approuvé depuis votre compte.

Notre livre est imprimé avec une couverture rigide premium dans un grand format A4 portrait (21 x 29,7 cm). Il est fabriqué à partir de papier épais de haute qualité, garantissant des couleurs vives et un aspect luxueux, parfait pour être lu encore et encore.

Le livre se compose de 24 pages pleines d'aventures, de fantaisie et, bien sûr, de beaucoup de plaisir de lecture.

C'est une question importante. Vous ne pouvez pas voir d'exemple gratuit avant d'acheter l'eBook.

Générer votre histoire et vos illustrations uniques par IA demande du temps et de la puissance de calcul. C'est pourquoi notre processus fonctionne ainsi :
1. Vous achetez d'abord l'eBook.
2. Cet eBook est votre exemple personnel et votre épreuve numérique.

Vous pouvez ensuite consulter l'eBook en entier, le télécharger et même y apporter des modifications. Ce n'est que lorsque vous êtes satisfait à 100 % de cet exemple (payant) que vous commandez la couverture rigide physique.

Oui, dès que vous avez acheté l'eBook numérique, vous pouvez le télécharger et le partager librement — par e-mail, WhatsApp, sur les réseaux sociaux, votre propre site web ou blog. Nous adorons quand vous montrez le livre ! La seule restriction est que vous ne pouvez pas le revendre à des fins commerciales.

Votre achat d'eBook comprend deux parties :

1. Une visionneuse en ligne interactive (disponible dans votre compte) avec laquelle vous pouvez consulter et modifier le livre.
2. Un PDF téléchargeable. Vous pouvez enregistrer ce fichier de façon permanente et le partager librement avec qui vous voulez.

Le PDF téléchargeable est mis en page au format livre et destiné à la consultation et au partage numériques. Le format du PDF ne peut pas être adapté pour l'impression à domicile (par exemple, des pages A4 individuelles).

Vous souhaitez un exemplaire physique ? Commandez le livre relié via votre compte — imprimé professionnellement sur papier premium avec couverture rigide.

Pour le moment, nous proposons nos livres personnalisés exclusivement en couverture rigide premium. Nous avons choisi cette option car elle offre l'expérience la plus durable et la plus luxueuse, parfaite pour un cadeau qui dure.

Le livre de coloriage est créé en convertissant les illustrations colorées de votre livre en pages de coloriage en noir et blanc à l'aide de l'IA. L'IA analyse chaque illustration et détermine quelles lignes conserver et quelles zones deviennent blanches. Comme il s'agit d'un processus automatisé, le résultat peut varier d'une page à l'autre. Le livre de coloriage est un supplément amusant à votre livre et offre des heures de plaisir de coloriage !

C'est très simple :

1. Ouvrez l'application appareil photo de votre téléphone ou tablette.
2. Dirigez l'appareil photo vers le QR code sur la page supplémentaire de votre livre.
3. Appuyez sur la notification qui apparaît, une page s'ouvrira dans votre navigateur.
4. Appuyez sur lecture et l'histoire sera lue à voix haute.

Vous n'avez pas besoin d'application séparée. Cela fonctionne directement dans le navigateur de tout appareil avec un appareil photo. Assurez-vous simplement d'être connecté à internet (Wi-Fi ou données mobiles).

L'audio que vous ouvrez via le QR code dans votre livre n'arrête pas de fonctionner après 10 semaines. Nous conservons les fichiers audio au moins un an, vous pouvez donc écouter l'histoire aussi souvent que vous le souhaitez pendant cette période.

Le délai de 10 semaines s'applique uniquement à la modification de votre livre dans votre compte, pas au livre audio lui-même.

Avec le livre audio, votre livre relié reçoit une page supplémentaire avec un QR code. Scannez ce code avec votre téléphone ou tablette et l'histoire complète est lue à voix haute par une voix IA, page par page.

C'est une merveilleuse façon de profiter de l'histoire ensemble. Par exemple comme histoire du soir, en voiture ou simplement quand votre enfant veut lire le livre tout seul.

Le livre audio coûte 4,99 € par livre et peut être facilement ajouté lors de la commande de votre livre relié.

Vous commencez par choisir différentes étapes de l'histoire, télécharger une photo de la personne qui sera le héros du livre, et sélectionner un style d'illustration. Ensuite, notre IA générative utilise ces informations pour créer automatiquement un livre pour enfants personnalisé et unique pour vous.

Pour obtenir le meilleur résultat, nous recommandons d'utiliser une photo claire et bien éclairée. Assurez-vous que les yeux sont bien visibles (donc pas de lunettes de soleil). Une photo où la personne est visible de la tête aux pieds aide l'IA à reproduire correctement la posture dans les illustrations.

Oui, c'est tout à fait possible ! Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq personnages différents dans un livre pour enfants. Ainsi, frères, sœurs, amis ou même d'autres membres de la famille peuvent jouer les rôles principaux ensemble dans votre histoire unique et personnalisée.

Oui, c'est tout à fait possible ! Vous pouvez inclure des animaux comme votre chien, chat, lapin ou cheval en tant que personnage de l'histoire. Cela fonctionne de la même manière que l'ajout de personnages humains : vous téléchargez une photo claire de l'animal lors de la création de votre livre.

Oui, vous pouvez ajouter un message personnel au début du livre. Pendant le processus de création, vous aurez l'option d'écrire votre propre texte, qui sera imprimé sur l'une des premières pages. Vous rendrez ainsi votre cadeau encore plus spécial !

Nos livres sont conçus pour être amusants à tout âge ! Lors de la création du livre, vous pouvez sélectionner une catégorie d'âge, afin que l'IA puisse adapter le ton et la complexité de l'histoire en conséquence. Nous remarquons que beaucoup d'adultes apprécient également les livres comme un cadeau touchant et unique.

Pour le moment, il n'est pas possible de fournir un texte entièrement personnel. Notre IA crée le texte et les illustrations correspondantes comme un tout. Vous avez cependant une grande influence sur la direction de l'histoire grâce aux choix que vous faites pendant le processus de création.

Vous pouvez créer le livre dans les langues suivantes : Albanais, Allemand, Anglais, Croate, Danois, Espagnol, Estonien, Finnois, Français, Grec, Hongrois, Islandais, Italien, Letton, Lituanien, Néerlandais, Norvégien, Polonais, Portugais, Roumain, Slovaque, Slovène, Suédois, Tchèque et Turc.

Vous pouvez librement utiliser et partager le livre que vous avez acheté — y compris publiquement, par exemple sur les réseaux sociaux ou votre propre site web. Vous pouvez le lire, le télécharger et le montrer aussi souvent que vous le souhaitez. Les droits commerciaux (comme la revente des histoires ou des illustrations) nous appartiennent.

Oui, la sécurité de votre enfant est notre priorité absolue. Nous utilisons des filtres avancés et des techniques de modération pour nous assurer que tous les textes et illustrations générés par l'IA sont adaptés aux enfants et appropriés. Si vous deviez malgré tout rencontrer quelque chose qui vous préoccupe, contactez-nous directement via la page de contact.

Oui, c'est possible ! Dès que vous avez créé un livre, vous pouvez facilement créer une suite depuis la page du livre. Les personnages, photos et le style d'illustration sont automatiquement repris. Vous choisissez simplement un nouveau thème et sujet, et l'IA écrit une toute nouvelle histoire qui fait subtilement référence à l'aventure précédente. Construisez ainsi votre propre série de livres étape par étape !

Lors de la création d'une suite, les éléments suivants sont automatiquement repris :

- Tous les personnages y compris leurs photos et noms
- Le style d'illustration choisi
- La police de caractères sélectionnée
- La catégorie d'âge
- La langue de l'histoire

Vous choisissez ensuite un nouveau thème et sujet. L'IA écrit une histoire fraîche qui se connecte subtilement à la partie précédente. Vous pouvez ajuster les paramètres repris lors de la création de la suite si nécessaire.

Non, malheureusement il n'est pas possible d'utiliser des personnages protégés par le droit d'auteur (tels que Disney, Marvel, Pokémon, etc.) dans votre livre. Nos systèmes d'IA vérifient activement cela et si des éléments protégés par le droit d'auteur sont détectés, le livre ne peut pas être généré.

Il s'agit d'une obligation légale que nous prenons au sérieux. Vous pouvez bien sûr créer un nouveau livre avec un personnage original — notre IA crée de magnifiques personnages uniques !

Oui, absolument. Votre eBook numérique est justement conçu comme une version d'essai que vous pouvez ajuster. Via l'option "modifier le livre", vous pouvez changer le texte et les illustrations selon vos souhaits.

Faites-le avant de commander la couverture rigide. Une fois qu'une commande de couverture rigide a été passée et envoyée à l'imprimeur, aucune modification ne peut plus être apportée à cette commande spécifique.

Il peut arriver que l'IA fasse des choix inattendus. Via "modifier le livre", vous avez deux options : "Modifier" ajuste des détails dans l'image existante (comme une couleur ou un vêtement) tout en conservant le reste. "Régénérer" crée une image entièrement nouvelle. Avec les deux options, vous pouvez fournir un contexte pour orienter le résultat.

L'IA traduit une photo dans un style artistique, ce qui n'est pas toujours une copie exacte. Si vous trouvez que la ressemblance laisse à désirer, vous pouvez modifier l'image pour ajuster des détails via "modifier le livre", ou régénérer l'illustration pour un résultat entièrement nouveau. Avec les deux options, vous pouvez fournir un contexte pour décrire le résultat souhaité.

Si l'IA fait une erreur sur le nombre de personnages, nous recommandons de régénérer l'image pour cette page via "modifier le livre". Cela crée une illustration entièrement nouvelle et résout généralement le problème immédiatement.

Non, le style d'illustration choisi et les photos téléchargées constituent la base pour l'IA et ne peuvent plus être modifiés après la génération du livre. Si vous souhaitez utiliser un autre style ou une autre photo, vous devrez créer un nouveau livre.

Non, il n'est malheureusement pas possible d'ajouter des personnages supplémentaires après coup. La composition des personnages est fixée lors de la génération de l'histoire. Réfléchissez donc bien à l'avance à qui vous voulez inclure dans l'aventure.

Vous ne pouvez pas ajuster manuellement la position et la taille du texte ; cela est déterminé automatiquement. Vous pouvez cependant modifier le style de la police. Via l'option "Modifier le livre", vous pouvez choisir parmi différentes polices pour changer l'apparence de votre livre.

Vous pouvez modifier votre livre (textes, illustrations et polices) jusqu'à 10 semaines après la date de création. Après cette période, le livre et les photos utilisées sont supprimés définitivement de votre compte et les modifications ne sont plus possibles.

Non, la modification de votre livre personnalisé se fait par vous-même via les options d'édition disponibles dans votre compte. Notre plateforme est conçue pour vous donner le contrôle total sur les ajustements tant des textes que des illustrations, afin que le résultat final soit exactement comme vous le souhaitez. Nous n'offrons pas de service de modification manuelle par notre équipe.

Il est essentiel de se rappeler que l'IA crée une illustration pour un livre pour enfants, pas une photo d'identité réaliste. Le style artistique choisi (comme 'conte de fées' ou 'dessin animé') signifie que l'IA *simplifie* et *stylise* les traits pour s'adapter au livre.

L'IA ne vise pas le photoréalisme. Une ombre, l'angle de la photo ou une expression faciale peuvent donc être interprétés différemment dans le style enfantin (par exemple plus vieux ou plus gros). La magie réside dans la reconnaissance au sein d'un contexte féerique.

Ce que vous pouvez faire : Si vous trouvez que l'interprétation artistique s'écarte trop, vous pouvez utiliser l'option 'modifier le livre' pour régénérer l'illustration. L'IA fera alors une nouvelle tentative avec la même photo.

Malheureusement, ce n'est pas possible. Le livre audio ne peut être ajouté que pendant le processus de commande, sur la page du livre ou dans le panier.

Cela s'explique par le fait qu'une page supplémentaire avec QR code est physiquement imprimée dans votre livre. Après avoir passé votre commande, le livre est déjà en production et cette page ne peut plus être ajoutée.

Conseil : Pas encore sûr ? Cochez le livre audio dans le panier. Vous pourrez toujours le décocher avant de payer.

Notre processus se déroule en deux étapes :

1. L'eBook (version d'essai numérique) coûte 6,99 €.
2. La couverture rigide coûte 27,99 €.

Attention : pour la couverture rigide, des frais d'expédition de 5,95 € s'ajoutent. L'expédition est cependant gratuite pour une commande de 2 livres à couverture rigide ou plus simultanément.

Oui, l'achat de l'eBook est une première étape nécessaire. L'eBook fonctionne comme votre version d'essai numérique. Ainsi, vous pouvez tout vérifier et ajuster avant de passer la commande pour le livre physique à couverture rigide.

Non, les frais de l'eBook ne sont pas déduits une seconde fois. Le prix que vous voyez sur le site web pour la couverture rigide (27,99 €) est déjà le prix spécial réduit. Les coûts de l'eBook y sont déjà calculés.

Vous payez donc d'abord 6,99 € pour l'eBook (votre version d'essai numérique) et ensuite le prix affiché de 27,99 € pour le livre physique. Aucun montant n'est déduit une nouvelle fois.

Nous acceptons divers modes de paiement tels que iDEAL | Wero, carte de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Cela vous permet de payer toujours en toute sécurité et facilité.

Si un paiement échoue, nous vous conseillons de réessayer. Vérifiez si toutes les données ont été saisies correctement. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque.

Oui, nous avons une réduction sur volume attractive. À l'achat d'un troisième livre, vous recevez 50 % de réduction sur ce livre. De plus, nous offrons l'expédition gratuite pour une commande de 2 livres ou plus.

La réduction de 20% s'applique aux cadeaux disponibles sur notre page cadeaux spéciale, tels que les livres de coloriage, les cartes, les peintures sur toile et les calendriers d'anniversaire. Pour profiter de cette réduction, ajoutez simplement l'un de ces cadeaux à votre commande avec un livre. Les 20% seront alors automatiquement appliqués à l'article cadeau éligible lors du paiement.

Non, pour le moment nous ne proposons pas encore de cartes-cadeaux. Vous pouvez bien sûr créer un livre pour quelqu'un d'autre et le faire envoyer directement au destinataire.

Dès que votre commande est passée, elle part directement à l'imprimerie. En raison de la nature unique et personnelle du livre, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de modifications ou d'annulations après ce point.

Le livre audio coûte 4,99 € par livre. C'est un ajout unique, il n'y a pas de frais supplémentaires ni d'abonnement.

Vous cochez simplement le livre audio lors de la commande de votre livre relié. Le QR code dans votre livre fonctionnera au moins un an, vous pouvez donc écouter l'histoire aussi souvent que vous le souhaitez.

Vous pouvez retrouver toutes vos factures sur la page "Commandes" dans votre compte. Il y a un lien permettant de télécharger facilement la facture pour chaque commande.

Les frais d'expédition s'élèvent à 5,95 €. Pour une commande de 2 livres ou plus, l'expédition est gratuite.

Nous expédions via DPD dans toute l'Europe et via UPS aux États-Unis. Il peut arriver qu'un service de livraison local prenne en charge la livraison finale. Vous pouvez suivre votre envoi via le lien de suivi dans votre compte.

Vous souhaitez faire livrer le colis à une autre adresse, par exemple votre lieu de travail ? Pas de problème ! Vous choisissez vous-même l'adresse de livraison lors de la commande.

Le temps d'attente total se compose de deux étapes :

1. Temps de production : Nous avons besoin de 3 à 10 jours ouvrables pour imprimer votre livre unique.
2. Temps d'expédition : Dès qu'il est prêt, nous remettons le colis au service de livraison. Le temps nécessaire au service de livraison pour la distribution s'ajoute à cela et dépend de la destination.

Non, nous ne pouvons malheureusement pas accélérer le processus de production et d'expédition. Chaque livre est imprimé de manière unique pour vous, ce qui demande soin et temps. Nous nous efforçons toujours de produire votre commande dans le délai imparti de 3 à 10 jours ouvrables.

Vous pouvez vérifier le statut actuel de votre commande sur la page "Commandes" de votre compte. Dès que le colis est expédié, vous recevez un code de suivi (track & trace) pour suivre l'envoi.

Pas d'inquiétude, c'est normal. Après avoir reçu notre confirmation d'expédition avec le code track & trace, cela peut prendre jusqu'à 72 heures avant que le lien ne devienne actif. Le service de livraison doit d'abord traiter le colis dans son système. Veuillez patienter 72 heures.

Pas de panique, cela arrive malheureusement plus souvent et se résout généralement rapidement. Veuillez vérifier les trois points suivants :

1. Demandez aux membres du foyer : Est-il possible qu'un membre de la famille ou un colocataire ait déjà réceptionné le colis ?
2. Vérifiez chez les voisins : Les livreurs laissent parfois le colis chez les voisins si vous n'étiez pas chez vous.
3. Attendez 1-2 jours ouvrables : Parfois, un colis est scanné comme "livré" par le service de livraison, mais n'est effectivement livré que 1 ou 2 jours plus tard.

Bien sûr ! Vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne mettons jamais la facture dans le colis ; vous la recevez numériquement. Vous pouvez donc parfaitement envoyer le livre en cadeau directement à l'heureux élu.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'emballage cadeau pour le moment. Vous pouvez cependant ajouter une jolie carte avec un message personnel à votre commande lors de l'achat pour compléter le cadeau.

Le livre peut être expédié dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Non, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande. Notre processus est entièrement automatisé pour garantir un traitement rapide. Vérifiez donc soigneusement vos coordonnées avant de finaliser la commande.

Veuillez noter que le délai de livraison total se compose du temps de production (3-10 jours ouvrables) plus le temps d'expédition. Parfois, en raison d'une forte affluence ou de retards imprévus dans la production ou chez le service de livraison, un temps d'attente plus long peut survenir. Vous trouverez toujours le statut le plus actuel via le lien track & trace sur votre page "Commandes".

Pas d'inquiétude ! La toile canvas est produite et expédiée séparément par un imprimeur spécialisé. Elle ne se trouve donc pas dans le même colis que votre livre et peut arriver quelques jours plus tard. Vous pouvez suivre le statut sur votre page "Commandes".

C'est très ennuyeux et nous nous ferons un plaisir de résoudre ce problème pour vous. Contactez notre service client dès que possible via la page de contact. Décrivez clairement le problème, ajoutez éventuellement une photo, et nous chercherons une solution appropriée telle qu'une réimpression.

Comme chaque livre à couverture rigide est unique et imprimé spécialement pour vous, il n'est pas possible de le retourner ou de recevoir un remboursement. Cela s'applique également aux éventuelles erreurs qui étaient déjà visibles dans l'eBook numérique. Vérifiez donc très soigneusement votre version d'essai numérique avant de commander.

Cela se produit si des modifications ont été apportées après que la commande de la couverture rigide a été passée.

Dès que vous cliquez sur 'Commander Couverture Rigide', la version du livre à ce moment précis est envoyée comme fichier définitif à l'imprimeur. Toutes les modifications que vous apportez à votre eBook (votre version d'essai numérique) après avoir passé commande, ne sont PLUS prises en compte dans le livre physique déjà commandé. La commande est alors définitive et ne peut plus être modifiée.

Non, pour l'eBook numérique, le remboursement n'est malheureusement pas possible. Les frais pour générer l'histoire personnalisée et les illustrations avec notre IA ont déjà été engagés à ce moment-là. Nous maintenons un prix bas pour l'eBook, afin que vous puissiez évaluer votre livre avec un investissement minimal.

Ennuyeux que votre livre ne charge pas ! Essayez les étapes suivantes :

1. Utilisez un navigateur moderne (comme Chrome ou Firefox).
2. Allez sur "Modifier le livre", faites une petite modification et enregistrez à nouveau pour régénérer le fichier.
3. Videz le cache de votre navigateur ou redémarrez votre ordinateur.

Vous ne recevez pas l'eBook par e-mail. En raison de la haute qualité et de la taille du fichier, nous n'envoyons pas le fichier en pièce jointe.

Où le trouver alors ?
Votre eBook est prêt dans votre compte sur notre site web. Connectez-vous en haut à droite avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez y consulter, télécharger, modifier le livre et éventuellement commander la version reliée.

Cela fait partie du processus d'impression professionnel et ne constitue ni un défaut ni un problème de qualité.

Nos illustrations sont volontairement conçues pour dépasser le bord de la page. Dans l'industrie de l'impression, on appelle cela le « fond perdu » (full bleed). Lors de l'impression et de la découpe des pages, une marge de coupe standard de quelques millimètres est appliquée. Cela garantit qu'aucune bordure blanche indésirable n'apparaisse le long des bords des pages.

En conséquence, une petite partie de l'illustration peut être coupée en haut, en bas ou sur les côtés. La version en ligne de votre livre montre un peu plus de l'illustration, car il n'y a naturellement aucun processus de découpe physique impliqué. Cette différence est la même pour tout livre imprimé professionnellement et est inhérente au processus d'impression.

Oui, cela peut se produire et est inhérent au processus d'IA utilisé pour créer les pages de coloriage. Lors de la conversion d'une illustration colorée en page de coloriage, l'IA doit décider de manière autonome quelles parties deviennent des lignes et quelles parties restent blanches. Parfois, certaines zones peuvent involontairement rester sombres ou les détails peuvent être interprétés différemment. Ce n'est pas un défaut de produit, mais une caractéristique de la technologie. En pratique, les enfants colorient sans problème par-dessus et profitent pleinement de leur livre de coloriage personnalisé.

C'est ennuyeux ! Essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez votre connexion internet. Le QR code nécessite une connexion internet active pour lire l'histoire.
2. Utilisez l'application appareil photo par défaut de votre téléphone. Certaines applications tierces ne reconnaissent pas toujours correctement les QR codes.
3. Essayez un autre navigateur si la page ne se charge pas correctement (par exemple Chrome ou Safari).
4. Essayez un autre appareil pour exclure un problème lié à votre téléphone.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider.

Vous pouvez créer un compte pendant la création de votre livre pour enfants. À la dernière étape, vous saisissez votre nom, adresse e-mail et mot de passe pour enregistrer votre compte.

Allez sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore d'identifiants, vous devez d'abord créer votre premier livre pour enfants pour créer un compte.

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion et suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Connectez-vous à votre compte, allez sur "Compte" et ajustez vos données. Vous pouvez modifier votre nom, adresse e-mail et mot de passe.

Vos photos sont utilisées exclusivement par notre IA pour créer les personnages de votre livre. Elles sont supprimées automatiquement et définitivement de nos systèmes après 10 semaines et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Votre livre créé reste disponible pendant 10 semaines dans votre compte. Après cela, il est définitivement supprimé. Assurez-vous donc de passer vos éventuelles commandes de couverture rigide dans ce délai.

Oui, tant que le livre est encore dans votre compte (dans le délai de 10 semaines après création), vous pouvez le commander autant de fois que vous le souhaitez via la page "Commandes".

Oui, via votre page de compte, vous pouvez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées. Attention : cette action est irréversible.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre Centre d'aide ? Notre service client est là pour vous ! Contactez-nous via la page de contact, et nous vous aiderons le plus rapidement possible.

Nous sommes une équipe de passionnés de livres pour enfants qui, grâce à la magie de l'IA, créent des histoires uniques et personnalisées pour inspirer les enfants et leur permettre de jouer le rôle principal dans leur propre aventure.

Nos livres sont entièrement personnalisés à l'aide de l'IA. Non seulement le nom, mais l'apparence complète des personnages est basée sur vos photos. Cela crée une expérience magique où l'enfant se reconnaît vraiment comme le héros de l'histoire.

Toutes nos histoires et illustrations sont créées par notre IA avancée. C'est pourquoi nous ne travaillons pas actuellement avec des écrivains ou illustrateurs externes. Cependant, nous aimons beaucoup entendre des idées, alors n'hésitez pas à nous envoyer votre suggestion via la page de contact !

Notre mission est de faire de la lecture une expérience inoubliable et magique. Nous croyons que chaque enfant mérite d'être le héros de sa propre histoire unique.

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À propos de nos livres

Que reçois-je exactement lorsque je crée un livre ?

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Puis-je voir un exemple de mon livre unique avant de commander ?

Puis-je partager le livre numériquement ?

Dans quel format de fichier reçois-je l'eBook ?

Puis-je imprimer le PDF moi-même sur mon imprimante ?

Vendez-vous aussi une version à couverture souple (broché) ?

Comment le livre de coloriage basé sur les illustrations de mon livre est-il créé ?

Comment fonctionne le QR code dans mon livre ?

Combien de temps le livre audio (QR code) reste-t-il disponible ?

Qu'est-ce que le livre audio ?

Création de Livre & Personnalisation

Comment créer un livre pour enfants personnalisé ?

Quelles exigences une bonne photo doit-elle respecter pour le meilleur résultat ?

Puis-je inclure plusieurs personnes dans un même livre ?

Puis-je aussi ajouter des animaux, comme mon animal de compagnie, à l'histoire ?

Puis-je ajouter un message personnel ou une préface ?

Pour quelle catégorie d'âge les livres sont-ils les plus adaptés ?

Puis-je fournir mes propres textes d'histoire et vous laisser faire les illustrations ?

Dans quelles langues puis-je créer le livre ?

Qui détient les droits (copyright) sur l'histoire et les illustrations créées pour moi ?

L'IA est-elle sûre ? Peut-elle générer des histoires ou des images inappropriées ?

Puis-je créer une suite avec les mêmes personnages ?

Qu'est-ce qui est exactement repris dans une suite ?

Puis-je utiliser des personnages protégés par le droit d'auteur comme des figures Disney ou Marvel dans mon livre ?

Modifier le Livre & Ajustements

Puis-je modifier mon livre si je ne suis pas satisfait ?

Certaines illustrations ont l'air étranges. Que puis-je faire ?

Que faire si les personnages ne ressemblent pas à la photo téléchargée ?

Il y a trop ou trop peu de personnes sur une illustration. Comment résoudre cela ?

Puis-je modifier le style d'illustration ou les photos après la création du livre ?

Puis-je ajouter des personnages à un livre existant par la suite ?

Puis-je ajuster la taille de la police ou la position du texte ?

Combien de temps puis-je modifier mon livre ?

Pouvez-vous modifier le livre pour moi ?

Pourquoi mon personnage semble-t-il plus vieux ou plus gros que sur la photo ?

Puis-je ajouter le livre audio plus tard ?

Commander, Payer & Réductions

Combien coûte un livre pour enfants personnalisé ?

L'eBook est-il obligatoire si je veux seulement commander un livre à couverture rigide ?

Le coût de l'eBook (6,99 €) est-il déduit du prix de la couverture rigide (27,99 €) ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Que dois-je faire si mon paiement a échoué ?

Offrez-vous des réductions pour les commandes plus importantes ?

Comment obtenir la réduction de 20% sur les cadeaux ?

Avez-vous des cartes-cadeaux ou des bons d'achat ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande d'un livre physique ?

Combien coûte le livre audio ?

Où puis-je trouver mes factures avec TVA ?

Expédition & Livraison

Quels sont les frais d'expédition ?

Quel service de livraison utilisez-vous pour expédier les livres ?

Combien de temps faut-il pour que mon livre soit fabriqué et expédié ?

Mon livre peut-il être expédié plus rapidement ?

Où est ma commande ?

Mon code track & trace ne fonctionne pas. Que faire ?

Mon suivi indique "livré", mais je n'ai pas reçu mon livre. Que faire ?

Est-il possible d'envoyer le livre directement au destinataire ?

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Mon livre n'est pas encore arrivé. Y a-t-il du retard ?

J'ai reçu mon livre, mais pas ma toile canvas. Où est-elle ?

Retours & Résolution de problèmes

Que dois-je faire si mon livre est arrivé endommagé ou incorrect ?

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