Politique de Confidentialité

Nous, Livre Magique (nom commercial de Magical Press B.V.), Eburonenweg 20, 6224 HW Maastricht, Pays-Bas – Chambre de Commerce (KvK) 42007249 – TVA (BTW) NL869256300B01, (ci-après "nous", "notre" ou "nos"), attachons une grande importance à votre vie privée et traitons vos données personnelles avec soin. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur les données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web https://livremagique.fr (ci-après : "le Site Web"), passez une commande ou nous contactez de toute autre manière. Nous expliquons comment nous utilisons ces données, comment elles sont stockées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits concernant vos données. En utilisant notre Site Web, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.

1. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour pouvoir fournir et améliorer nos services :

1.1 Données que vous nous fournissez directement

Données de contact et de compte : Votre nom, adresse e-mail, mot de passe (crypté) lorsque vous créez un compte.
Données de commande : Coordonnées (adresse de facturation et de livraison) pour l'expédition de livres physiques.
Données de personnalisation : Le(s) nom(s) à inclure dans le livre, les étapes de l'histoire choisies et les instructions textuelles (prompts) que vous saisissez. Attention : n'entrez pas de données médicales sensibles ou de données personnelles particulières dans les champs de texte libre.
Images téléchargées : Les photos que vous téléchargez pour personnaliser les illustrations. Celles-ci sont analysées par nos systèmes d'IA pour générer une illustration ressemblant au personnage.
Données de communication : Les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail ou via d'autres canaux de communication.
Données de paiement : Celles-ci ne sont pas stockées directement par nous mais traitées par notre prestataire de paiement externe Mollie B.V. Nous recevons uniquement une confirmation du paiement.
Texte de l'histoire pour l'audio : Si vous achetez le Livre Audio, le texte de l'histoire est traité par des systèmes de synthèse vocale (text-to-speech) par IA (ElevenLabs) pour générer l'enregistrement audio.

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site Web, nous pouvons collecter automatiquement certaines données via des cookies et des technologies de suivi similaires (voir aussi l'Article 6 "Cookies et Technologies de Suivi") :

Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation, données de l'appareil.
Données d'utilisation : Pages visitées, comportement de clic, durée de votre visite et interactions sur le Site Web.

2. Finalités du Traitement des Données

Nous traitons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

La création et la gestion de votre compte.
Le traitement, la production et la gestion de vos commandes.
La génération de livres personnalisés pour enfants (livres numériques et physiques) au moyen de la technologie d'IA.
Le contrôle des saisies textuelles pour vérifier leur conformité avec nos conditions générales (par ex. détection de termes protégés par le droit d'auteur ou de contenu inapproprié).
L'expédition de vos produits commandés (livres physiques) et la mise à disposition des livres numériques (eBooks) pour le téléchargement.
La communication avec vous concernant votre commande, la réponse à vos questions ou la fourniture d'un service client.
L'envoi d'e-mails de service (par exemple confirmations de commande, notifications d'expédition).
L'amélioration de nos produits, services et de la fonctionnalité de notre Site Web.
L'analyse de l'utilisation du site web pour optimiser la convivialité (anonymisée dans la mesure du possible).
Le respect des obligations légales, telles que les obligations de conservation fiscale.
La prévention de la fraude et des abus de nos services.
La génération d'enregistrements audio de l'histoire à l'aide de la technologie de synthèse vocale par IA (Livre Audio).
Le stockage et la mise à disposition du contenu audio via le code QR dans le livre.

3. Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants (RGPD) :

Exécution du contrat (Art. 6 par. 1 point b RGPD): Pour traiter votre commande, livrer les produits (y compris la génération audio pour le Livre Audio) et gérer votre compte.
Consentement (Art. 6 par. 1 point a RGPD): Pour l'utilisation des photos que vous avez téléchargées et des données de personnalisation spécifiques pour la création des livres pour enfants. Vous donnez ce consentement lors du téléchargement et de la confirmation de vos choix. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, bien que cela n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.
Obligation légale (Art. 6 par. 1 point c RGPD): Pour satisfaire à nos obligations administratives et fiscales.
Intérêt légitime (Art. 6 par. 1 point f RGPD): Pour la prévention de la fraude, l'application de nos conditions générales (lutte contre la violation de la propriété intellectuelle) et l'amélioration de nos services.

4. Partage de Données Personnelles avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données avec des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution de nos services. Nous concluons des accords de traitement (DPA) avec ces parties. Une liste détaillée de nos sous-traitants actuels est disponible sur demande. Il s'agit des catégories suivantes :

Prestataires de paiement (ex. Mollie B.V.): Pour le traitement sécurisé de vos paiements.
Partenaires d'expédition et Imprimeries: Pour la production et la livraison de produits physiques.
Prestataires de services d'hébergement et informatiques: Pour l'hébergement du Site Web et le stockage des données.
Fournisseurs de technologie IA: Parties spécialisées pour la génération de textes et d'illustrations via l'intelligence artificielle. Vos photos téléchargées et saisies textuelles (prompts) sont traitées par ces systèmes pour créer le produit final. Pour le Livre Audio, le texte de l'histoire est également traité par ElevenLabs pour la génération de synthèse vocale par IA.
Services d'analyse (ex. Google Analytics): Pour analyser l'utilisation du site web (anonymisée autant que possible).
Autorités: Si la loi l'exige.

Transfert hors de l'EEE

Comme nous utilisons une technologie d'IA avancée de tiers, vos données (y compris les photos, les prompts et le texte de l'histoire pour le Livre Audio) peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis. Nous veillons à collaborer uniquement avec des parties offrant un niveau de protection adéquat conforme au RGPD, par exemple via une certification dans le cadre du cadre de protection des données (Data Privacy Framework) ou au moyen de clauses contractuelles types approuvées par l'UE.

5. Durées de Conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels vos données sont collectées, ou comme requis par la loi. Nous appliquons les durées de conservation suivantes :

Données de compte: Tant que votre compte est actif, ou jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression.
Données de commande et de facturation: Au moins 7 ans, conformément à l'obligation légale de conservation pour l'administration fiscale néerlandaise.
Données pour la personnalisation (Photos et eBooks): Les photos que vous avez téléchargées et les livres numériques générés à partir de celles-ci (ci-après : "les fichiers du projet") sont conservés pendant un maximum de 10 semaines, à compter du moment de la création. Nous appliquons ce délai pour garantir votre vie privée. Après 10 semaines, ces fichiers sont automatiquement et définitivement supprimés. Vous devez télécharger votre eBook dans ce délai.
Données de communication: Jusqu'à 2 ans après le traitement de votre question ou plainte.
Fichiers audio (Livre Audio): Les enregistrements audio générés sont conservés pendant un minimum de 1 an après l'achat et sont disponibles via le code QR dans le livre pendant cette période.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (telles que les pixels et le stockage local) pour analyser l'utilisation de notre Site Web, améliorer la fonctionnalité et, avec votre consentement, à des fins de marketing. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site Web. Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies fonctionnels (nécessaires): Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du Site Web. Ils vous permettent de naviguer, de vous connecter et de placer des produits dans votre panier et de commander.
Cookies analytiques: Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site Web (par ex. quelles pages sont populaires, combien de temps les visiteurs restent). Cela nous permet d'optimiser le Site Web. Les données sont anonymisées autant que possible.
Cookies marketing (le cas échéant et avec consentement): Ces cookies peuvent être utilisés pour suivre votre comportement de navigation et vous montrer des publicités pertinentes sur notre Site Web ou sur des sites tiers. Ils ne sont placés qu'après votre consentement explicite.

Lors de votre première visite sur notre Site Web, vous serez informé via une bannière de cookies de notre utilisation des cookies et il vous sera demandé votre consentement pour le placement de cookies non nécessaires. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies sur notre Site Web ou via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du Site Web.

Modifier les paramètres des cookies

7. Sécurité des Données Personnelles

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour lutter contre les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations indésirables et les modifications non autorisées. Cela inclut, entre autres, l'utilisation du cryptage (SSL/TLS) pour le transfert de données, des serveurs sécurisés, la gestion des accès et des mises à jour de sécurité régulières.

Malgré nos efforts, nous ne pouvons offrir une garantie absolue de la sécurité des données transmises via Internet. Tout transfert de données se fait à vos propres risques. Si une violation de données devait se produire avec des conséquences probablement défavorables pour votre vie privée, nous vous en informerions conformément aux obligations légales.

8. Vos Droits (Droits des Personnes concernées)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (Art. 15 RGPD): Vous avez le droit de demander un aperçu des données personnelles que nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification (Art. 16 RGPD): Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger ou compléter.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli", Art. 17 RGPD): Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime de les conserver (par ex. obligation fiscale).
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD): Dans certains cas, vous avez le droit de faire limiter temporairement le traitement de vos données.
Droit de notification (Art. 19 RGPD): Nous informerons les tiers à qui vos données ont été fournies de toute rectification, effacement ou limitation, sauf si cela s'avère impossible ou nécessite un effort disproportionné.
Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD): Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de les faire transférer à un autre responsable du traitement, pour autant que le traitement repose sur le consentement ou un contrat et soit effectué par des procédés automatisés.
Droit d'opposition (Art. 21 RGPD): Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée (Art. 22 RGPD): Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative, sauf si cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, est autorisé par la loi ou repose sur votre consentement explicite.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées au bas de cette politique (Article 12). Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais au plus tard dans un délai d'un mois. En fonction de la complexité de la demande, ce délai peut être prolongé de deux mois. Nous pouvons vous demander de vous identifier avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint la législation sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (par exemple l'Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas ou la CNIL en France).

9. Génération par IA et Utilisation des Images

En téléchargeant des images pour la personnalisation de votre livre pour enfants, vous nous donnez l'autorisation expresse de traiter ces images via nos systèmes d'IA et ceux de nos partenaires technologiques soigneusement sélectionnés. Ceci s'applique également au traitement du texte de l'histoire par la technologie de synthèse vocale par IA (ElevenLabs) pour le Livre Audio. Ce traitement a lieu exclusivement pour la génération du produit commandé. Important : Nous et nos partenaires n'utilisons pas vos photos, données saisies ou le texte de l'histoire pour entraîner des modèles d'IA. Vos données restent votre propriété et ne sont utilisées que pour l'exécution de votre commande.

10. Données des Enfants

Nos produits sont destinés aux enfants, mais sont commandés par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d'enfants sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. Les données personnelles des enfants (telles que le nom dans le livre, la photo téléchargée et le texte de l'histoire traité pour le Livre Audio) sont traitées uniquement aux fins de la personnalisation du produit, sur la base de la saisie et du consentement de l'Acheteur adulte. Si vous soupçonnez que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans le consentement requis, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur notre Site Web. La date de la dernière révision est indiquée au bas de cette politique. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des modifications éventuelles. En cas de modifications significatives ayant un impact substantiel sur vos droits ou sur la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons activement, par exemple par e-mail ou via une notification claire sur notre Site Web.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : [email protected], ou via notre page de contact.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 8 mai 2025.