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L'accord conclu entre l'Acheteur et le Vendeur après la passation d'une commande et son acceptation par le Vendeur.
Tous les biens offerts sur le site web, y compris :
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Tous les prix sur le site web incluent la TVA et toutes autres taxes gouvernementales applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement, le cas échéant.
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La commande n'est traitée que lorsque le paiement complet a été reçu. Les paiements peuvent être effectués via les méthodes de paiement disponibles telles que iDEAL, carte de crédit et autres affichées sur le site web.
La livraison des livres physiques se fait à l'adresse indiquée par l'Acheteur. Livre Magique ne peut être tenu responsable des informations d'adresse incorrectes fournies par l'Acheteur. La livraison est effectuée par un transporteur externe. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et du mode d'expédition.
Les e-books numériques sont disponibles en téléchargement direct sur le site web après réception du paiement. Après le paiement, l'Acheteur reçoit un lien pour télécharger l'e-book. Assurez-vous de fournir une adresse e-mail correcte, car le lien de téléchargement est lié à votre compte.
Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et ne peuvent être garantis. Livre Magique n'est pas responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou des pannes techniques.
Le risque de dommage et/ou de perte des produits physiques incombe à Livre Magique jusqu'au moment de la livraison à l'Acheteur ou à un représentant désigné. Le risque de perte des e-books numériques incombe à l'Acheteur dès le moment de la livraison et du téléchargement.
En raison du caractère personnalisé des livres physiques et des e-books numériques, le droit de rétractation est exclu une fois que la commande est en cours de production. L'annulation n'est possible que si la commande n'a pas encore été mise en production.
Les livres physiques ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d'erreur dans la personnalisation. Contactez-nous par e-mail dans les 14 jours suivant la réception si vous rencontrez un problème avec le produit.
Les e-books numériques ne peuvent pas être retournés ou annulés après l'achat, car la livraison se fait immédiatement après le paiement. En cas de fichier défectueux, nous fournirons un fichier de remplacement gratuitement.
Lors de la passation d'une commande nécessitant le téléchargement d'une photo de l'enfant ou d'une autre personne, l'Acheteur déclare qu'il dispose du consentement nécessaire pour utiliser et traiter la photo dans le produit. L'Acheteur garantit que la photo ne viole pas les droits de confidentialité de tiers et dégage Livre Magique de toute réclamation résultant de l'utilisation non autorisée d'images.
Livre Magique est uniquement responsable des dommages directs résultant d'un manquement imputable dans l'exécution de l'accord. Notre responsabilité est limitée au prix du produit commandé, hors frais de livraison. Par dommages directs, on entend uniquement :
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